优化服务流程 南大一附院为群众“看病难”开“良方”

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优化服务流程 南大一附院为群众“看病难”开“良方”
订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXP到10658000,3元/月 爆料投诉请进入大江论坛 问政江西   我国江西网/江西头条新闻客户端讯许航、朱怡芯记者陈雪红报导:治病就医作为民生“热词”,一直是大众重视的焦点。南昌大学榜首隶属医院在展开“不忘初心、紧记任务”主题教育中,坚持问题导向,深化检视分析大众最关怀的,优化服务流程,强化整改执行,为大众“就医难、难就医”开出“良方”。  “一码”疏通就诊进步就医功率  挂号难、缴费难是个老问题,大众常常是心里急又只能干瞪眼。针对这一状况,南大一附院从软件服务上进行整改进步,全面推行“一码”疏通就诊,选用电子二维码替代实体就诊卡,将根据互联网的挂号、缴费、候诊、查看预定、陈述查询、住院服务等医疗事务,贯穿整个线下就诊、取药、结算等就医流程,完成了治疗服务全过程的惠民服务使用体系。一附院全面推行“一码”疏通就诊  医院还率先在病案科引入自助病案打印机,患者凭身份证原件可在机器上完成对以往住院病案材料的检索、调阅、付款、打印等一系列程序。住院病案自助打印流程简捷,操作便利,设置精密,安全高效,立等可取,就诊人员不再需求排长队、阅历杂乱的请求流程便可拿到住院病案材料,极大地便利了住院患者,进步了病案服务满意度。  门诊门口的“同享轮椅”,大厅的自助挂号缴费机,查看单、挂号单上的支付宝、微信缴费二维码,诊室门口签到叫号体系,以及随处可见的导医、自愿者、路途指引牌、屏幕就诊提示,不只大大的减少了患者排队挂号、缴费的时刻,一起还处理了患者在就诊过程中或许遇上的各项潜在费事,便利患者就诊入院。陪诊自愿服务  在住院病人医保身份核对工作中,医院将研制的电子医保身份核对体系嵌入医师工作站,将医保身份核对流程从线下纸质版核对改为线上电子版核对。在估计每年节省15万张纸的一起,为患者免除一切身份核对操作流程,节省了时刻,有利于进步患者满意度,极大进步工作功率。

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